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【我为群众办实事】 药学部开展合理用药信息化服务：准确高效 快捷简便

作者：药学部梁少聪 伦新强 宣传科辜丽娜 发布时间：2021-05-31浏览：
  随着“互联网+”时代的到来，各种信息化手段运用于医药服务的全过程。近年来，广西科技大学第一附属医院药学部利用计算机网络技术和多媒体技术，先后开发应用微信公众号和合理用药健康教育移动平台（APP），为医患开展合理用药咨询和健康教育服务，摆脱了传统健康教育受时间、空间、经费的限制，有利于提高人民健康知识和医学教育水平，在实际应用中取得良好的成效。

不合理用药对健康危害大
  药物使用不当，不仅影响疗效，增加不良反应，而且加重了患者的经济负担，造成医疗资源浪费，甚至可危及患者的生命安全。
  据有关调查显示，我国城乡居民用药知识普遍匮乏，超九成居民不了解如何安全合理用药甚至存在误区，用药行为不规范现象普遍存在，安全用药意识亟需加强。随着慢性病患病逐年增加，药品的可及性不断提高，居民自我用药比例逐步上升，导致用药安全问题日益凸显，不合理用药是当前比较突出的卫生问题之一，严重威胁人民群众生命安全和身体健康，因此，开展多种形式的合理用药健康教育工作尤其重要。
  国家有关部门要求，开展好合理用药健康教育工作，要充分发挥电视、广播、报纸、网络、手机短信、移动视窗等各类大众媒体和新兴媒体的传播优势，扎实推进合理用药健康教育工作,宣传国家基本药物制度和合理用药的政策法规，普及合理用药的知识技能，做好舆论引导，杜绝虚假药品广告，营造合理用药人人有责、全社会广泛参与的良好氛围。
我院用药咨询平台页面演示

传统合理用药教育模式有局限
  当前大多数居民唯有在生病时，才主动去医院。医疗机构开展健康教育，主要通过咨询台、大屏幕、板报、药讯、宣传单、讲座、信息查询机、专题宣传栏、医务志愿者、等形式普及合理用药知识，这是目前患者获取合理用药知识的主要途径。
  但是，传统的用药教育方式有一定的局限性，很难帮助患者解除焦虑情绪，由于受到时间和空间的限制，加上不同的人群接触和掌握的健康信息不同，往往离开医院后就不再关注其他用药知识，这对后续的用药咨询和科学用药知识普及造成了局限。
我院用药微信公众号咨询平台演示

应用微信用药咨询平台促进合理用药
  为了更好的服务医院患者，指导广大患者科学用药，让大家不出门也可以获得用药知识。按照国家卫生行政部门要求，“药师利用信息化手段，为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导”，2018年药学部创建了微信公众号用药咨询平台。
  公众号设置有3 个服务模块，①用药咨询模块：为患者提供用药咨询、问药找药、药品说明书视频等；②药学服务模块：具有用药指导、用药科普、药学信息、药品说明书查询等功能；③用药安全模块：科普安全用药、药品不良反应知识。
  药学部主要是在药房发药窗口、合理用药宣传页、取药标签上印制微信公众号的二维码，由药师引导患者扫描二维码关注公众号，并告知使用、操作方法。用药咨询平台由临床药师负责日常维护和组稿工作，在线及时解答患者咨询用药的各种问题，登载用药科普知识，指导公众安全、合理用药。
微信用药咨询平台及二维码
  我院通过微信平台开展合理用药教育，可更好地为信息化时代的群众提供药学服务，具有省时省力、方便快捷、内容及形式多样化的优点，有助于提高目标人群合理用药意识和用药依从性，有效提高患者对药品不良反应认知及报告意识。

研制移动APP提高合理用药健康教育水平
  移动应用（Application，缩写：APP）服务，是针对手机等移动设备而开发的应用程序服务。药学部开展了合理用药健康教育移动平台的研究，不仅适用于医药类院校的在校生、教师及医务人员，也可应用于咨询使用的普通人群，有利于提高用户的健康知识和医学健康教育水平。
  研制应用合理用药健康教育移动平台，提供了远距离、开放式、数字化的医患沟通纽带，可开展分类别、多层次的药学服务。内容包括有：在线答疑、经验交流、学科进展、学习资源管理、在线测评、最新指南学习、用药咨询等模块。目前正在进一步完善优化系统，随着逐步推广使用，将会取得良好的成效和应用前景。（图文来源/药学部梁少聪 伦新强 宣传科辜丽娜 审核/覃莲)

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